Dal 20 giugno 2025, gli smartphone e i tablet di determinate categorie immessi sul mercato europeo devono rispettare nuovi requisiti di progettazione e riportare informazioni sulla facilità di riparazione. Accanto alla classe energetica compaiono indicatori relativi alla resistenza alle cadute, alla durata della batteria e alla possibilità di intervenire sui componenti. È un cambiamento significativo per un settore nel quale il prezzo di acquisto e le prestazioni hanno tradizionalmente occupato gran parte dello spazio nelle comunicazioni commerciali.
La reparabilità dei dispositivi elettronici diventa così un elemento verificabile prima dell’acquisto, attraverso criteri comuni stabiliti dall’Unione europea. Le disposizioni, tuttavia, non interessano indistintamente tutti i prodotti tecnologici. Smartphone, tablet, televisori ed elettrodomestici seguono regolamenti differenti, con scadenze e obblighi specifici.
La distinzione è essenziale anche per comprendere quali informazioni siano effettivamente disponibili nei negozi e sulle piattaforme di vendita online. Un’etichetta che indica la classe di riparabilità non equivale, infatti, a una garanzia di riparazione gratuita, né assicura che qualsiasi guasto possa essere risolto a costi contenuti.
Smartphone e tablet: cosa indica la nuova classe di riparabilità
Il regolamento delegato UE 2023/1669 ha introdotto un’etichetta energetica specifica per smartphone e tablet di tipo slate, ossia dispositivi con schermo integrato e caratteristiche definite dalla normativa. L’obbligo si applica dal 20 giugno 2025 ai prodotti che rientrano nel relativo campo di applicazione.
L’etichetta contiene la tradizionale scala di efficienza energetica dalla A alla G, ma aggiunge informazioni che riguardano direttamente la durata del dispositivo. Vengono indicati l’autonomia della batteria per singola carica, il numero di cicli di ricarica previsti prima che la capacità scenda all’80% di quella iniziale, la resistenza alle cadute ripetute e il grado di protezione contro polvere e acqua.
Un indicatore particolarmente rilevante è la classe di riparabilità, espressa dalla A alla E, dove A identifica i prodotti maggiormente riparabili secondo il metodo europeo ed E quelli con il risultato più basso.
L’attribuzione della classe deriva da un indice calcolato sulla base di parametri tecnici prestabiliti. Tra gli elementi considerati rientrano la complessità delle operazioni di smontaggio, la disponibilità dei ricambi, l’accessibilità delle informazioni necessarie agli interventi, la disponibilità degli aggiornamenti software e altri aspetti che incidono sulla possibilità di ripristinare il funzionamento del dispositivo.
Il consumatore può approfondire questi dati attraverso il codice QR presente sull’etichetta, collegato al database europeo EPREL, che raccoglie le informazioni registrate per i modelli soggetti alla normativa.
Questa classificazione permette di confrontare apparecchi appartenenti alla stessa categoria utilizzando parametri omogenei. Restano però differenze che l’indice non può esprimere completamente, soprattutto riguardo al costo effettivo della manodopera e alla convenienza economica di una riparazione.
Una batteria sostituibile mediante un intervento tecnicamente semplice può comunque comportare una spesa elevata rispetto al valore residuo del dispositivo. La valutazione economica richiede quindi informazioni ulteriori rispetto alla classe riportata sull’etichetta.
Ricambi disponibili per sette anni e aggiornamenti software
La nuova disciplina europea interviene anche sulle caratteristiche costruttive. Il regolamento UE 2023/1670, applicabile dal 20 giugno 2025 ai prodotti coperti immessi sul mercato da quella data, stabilisce requisiti di progettazione ecocompatibile per smartphone, altri telefoni cellulari, telefoni cordless e tablet di tipo slate.
Tra le disposizioni più importanti compare l’obbligo di assicurare la disponibilità di determinati componenti di ricambio per almeno sette anni dopo la cessazione dell’immissione sul mercato del modello.
Il periodo non decorre necessariamente dall’acquisto del singolo apparecchio. Il riferimento è la fine della commercializzazione del modello da parte del produttore, secondo le definizioni previste dal regolamento.
Le componenti interessate comprendono, a seconda della categoria, batterie, schermi, fotocamere, connettori di ricarica, microfoni, altoparlanti e pulsanti. L’accesso non è identico per tutti i ricambi: alcune parti devono essere disponibili anche agli utilizzatori finali, mentre altre possono essere riservate ai riparatori professionali.
Le disposizioni riguardano inoltre i tempi di consegna dei componenti, generalmente compresi entro cinque o dieci giorni lavorativi secondo le condizioni stabilite dalla normativa.
La reparabilità dei dispositivi elettronici dipende però anche dal software. Un telefono perfettamente funzionante dal punto di vista meccanico può diventare problematico da utilizzare se non riceve aggiornamenti indispensabili per la sicurezza o se la sostituzione di un componente richiede procedure digitali non accessibili al riparatore.
Per questo il regolamento introduce obblighi relativi alla disponibilità degli aggiornamenti del sistema operativo e all’accesso non discriminatorio, per i riparatori professionali, agli strumenti software necessari a determinati interventi.
Le regole prevedono inoltre requisiti minimi di resistenza delle batterie. Per i dispositivi interessati, la capacità deve mantenersi almeno all’80% di quella iniziale dopo 800 cicli di carica e scarica, nelle condizioni di prova stabilite.
L’obiettivo è ridurre le sostituzioni premature dovute al deterioramento di componenti che potrebbero essere riparati o sostituiti.
Elettrodomestici e televisori: obblighi già introdotti nel 2021
Le novità applicate agli smartphone rappresentano un’estensione di un percorso normativo avviato precedentemente per altre categorie merceologiche.
Dal 1° marzo 2021 sono applicabili specifici requisiti europei di progettazione ecocompatibile riguardanti lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, apparecchi di refrigerazione e schermi elettronici, secondo i rispettivi regolamenti.
Per le lavatrici e le lavasciuga domestiche, il regolamento UE 2019/2023 stabilisce la disponibilità di determinati ricambi per periodi che arrivano a dieci anni dalla cessazione dell’immissione sul mercato del modello. Tra questi rientrano componenti come cerniere, guarnizioni, sistemi di chiusura e alcune parti plastiche.
Le lavastoviglie sono disciplinate dal regolamento UE 2019/2022, che prevede analoghi obblighi di disponibilità per specifici componenti. Anche in questo caso occorre distinguere i pezzi accessibili direttamente ai consumatori da quelli destinati ai riparatori professionali.
Per gli schermi elettronici, compresi numerosi televisori e monitor, il regolamento UE 2019/2021 ha introdotto requisiti relativi ai ricambi, alla progettazione e alle informazioni necessarie per gli interventi tecnici.
Non esiste però un’unica durata obbligatoria dei ricambi valida per ogni prodotto. I periodi cambiano in base alla categoria e al componente considerato.
Anche le etichette presentano differenze importanti. Una lavatrice espone informazioni sui consumi energetici, sull’acqua utilizzata e su altre prestazioni previste dalla relativa disciplina, ma non presenta automaticamente la stessa classe di riparabilità introdotta per smartphone e tablet.
L’evoluzione della reparabilità dei dispositivi elettronici procede quindi attraverso regole settoriali, che non devono essere confuse con un sistema di classificazione già uniforme per tutti i prodotti.
Il diritto alla riparazione e le nuove tutele dal luglio 2026
Alle prescrizioni tecniche si aggiunge la direttiva UE 2024/1799, dedicata alla promozione della riparazione dei beni.
Gli Stati membri erano tenuti a recepirla entro il 31 luglio 2026, data prevista anche per l’applicazione delle relative misure nazionali.
La direttiva introduce obblighi a carico dei produttori per la riparazione di determinati beni soggetti a requisiti europei di riparabilità. Nei casi disciplinati, la riparazione deve essere effettuata gratuitamente oppure a un prezzo ragionevole, entro un termine ragionevole.
Questo non significa che tutti i dispositivi debbano essere riparati gratuitamente dopo la scadenza della garanzia. Fuori dai casi in cui il consumatore dispone già di un diritto alla riparazione senza spese, il servizio può essere a pagamento.
Una novità significativa riguarda la garanzia legale di conformità. Quando, nei casi previsti, il consumatore sceglie la riparazione anziché la sostituzione del prodotto difettoso, il periodo di responsabilità del venditore viene prorogato di almeno dodici mesi.
La direttiva prevede inoltre la realizzazione di una piattaforma europea destinata a facilitare l’individuazione dei servizi di riparazione. La scadenza fissata per l’interfaccia comune e per le sezioni nazionali è il 31 luglio 2027.
L’iniziativa cerca di affrontare una difficoltà concreta: individuare un operatore qualificato, ottenere informazioni sulla riparazione e confrontare le possibili alternative prima di acquistare un apparecchio nuovo.
Dal settembre 2026 cambiano anche le informazioni prima dell’acquisto
Un altro intervento normativo interessa le modalità con cui vengono presentate ai consumatori le caratteristiche dei prodotti.
La direttiva UE 2024/825, dedicata alla responsabilizzazione dei consumatori nella transizione verde, è applicabile dal 27 settembre 2026, dopo il termine di recepimento fissato al 27 marzo dello stesso anno.
La disciplina modifica le norme europee sulle pratiche commerciali sleali e sui diritti dei consumatori, rafforzando le informazioni relative alla durabilità, alla riparabilità e alle garanzie.
Vengono introdotte disposizioni volte a contrastare dichiarazioni ambientali generiche o ingannevoli e pratiche che possono indurre aspettative non giustificate sulla vita utile dei prodotti.
La normativa prevede inoltre strumenti informativi armonizzati riguardanti la garanzia legale e, quando ricorrono le condizioni stabilite, le garanzie commerciali di durabilità offerte dai produttori.
Occorre distinguere questa etichetta armonizzata dalla classe tecnica di riparabilità prevista per smartphone e tablet: sono strumenti con finalità e presupposti differenti.
Per i consumatori, le nuove disposizioni rendono più rilevanti informazioni che in precedenza potevano risultare difficili da individuare, come la durata degli aggiornamenti software e l’esistenza di garanzie commerciali specifiche.
La maggiore trasparenza può influenzare anche la concorrenza, perché rende possibile valutare prodotti di prezzo simile sulla base di caratteristiche che incidono sul costo di utilizzo negli anni.
Quando riparare conviene davvero: ricambi, manodopera e valore residuo
La disponibilità obbligatoria di un componente non elimina tutte le difficoltà economiche della manutenzione.
Il prezzo di un ricambio rappresenta soltanto una parte del costo complessivo. Occorre considerare la diagnosi del guasto, il tempo necessario per lo smontaggio, gli eventuali materiali aggiuntivi e le operazioni di verifica successive all’intervento.
Un apparecchio progettato per essere aperto senza danneggiare le parti esterne può richiedere meno lavoro rispetto a un modello nel quale componenti incollati o assemblaggi complessi rendono necessario sostituire interi moduli.
La reparabilità dei dispositivi elettronici assume quindi un significato economico preciso: riguarda la possibilità tecnica di effettuare un intervento, ma anche le condizioni che permettono di renderlo conveniente.
Un aspetto particolarmente delicato è il rapporto tra ricambi originali, componenti compatibili e strumenti di configurazione. Alcuni dispositivi utilizzano procedure software che riconoscono determinate parti attraverso identificativi elettronici. Se tali procedure non sono accessibili, una sostituzione meccanicamente corretta può non ripristinare tutte le funzionalità.
Le disposizioni europee dedicate ai prodotti interessati intervengono anche su queste limitazioni, prevedendo specifici obblighi di accesso agli strumenti necessari per i riparatori professionali.
Rimane comunque necessario distinguere i requisiti legali dalla disponibilità effettiva di un servizio sul territorio. La presenza di ricambi sul mercato non garantisce automaticamente l’esistenza di un laboratorio nelle vicinanze, né determina una tariffa identica tra operatori diversi.
Per le scelte di acquisto diventano quindi pertinenti anche il costo di sostituzione della batteria, le condizioni di assistenza, la disponibilità dei componenti più soggetti a usura e la durata del supporto software.
Ecodesign e passaporto digitale: cosa è già obbligatorio e cosa dipende dalle regole future
Il quadro europeo si è ulteriormente ampliato con il regolamento UE 2024/1781, che istituisce un sistema generale di requisiti di progettazione ecocompatibile per i prodotti sostenibili.
La disciplina permette di introdurre prescrizioni relative a durabilità, riparabilità, affidabilità, possibilità di aggiornamento e altri aspetti del ciclo di vita dei beni.
Tra gli strumenti previsti compare il passaporto digitale del prodotto, destinato a rendere accessibili informazioni tecniche e ambientali secondo modalità che saranno definite per le categorie interessate.
L’approvazione del regolamento generale non comporta tuttavia l’obbligo immediato di un passaporto digitale per qualsiasi apparecchio elettronico. Le prescrizioni concrete dipendono dagli atti applicabili ai singoli gruppi di prodotti e dalle rispettive scadenze.
Anche sotto questo profilo è necessario distinguere le misure già operative dagli sviluppi normativi successivi.
Il database EPREL, attualmente utilizzato per consultare le informazioni energetiche e tecniche dei prodotti soggetti a etichettatura, rappresenta uno strumento diverso dal passaporto digitale disciplinato dal nuovo regolamento.
Il confronto tra prodotti si sposta sul costo degli anni di utilizzo
Le nuove informazioni europee consentono di affrontare un problema che il semplice confronto dei prezzi non risolve: due dispositivi con caratteristiche iniziali simili possono comportare spese molto differenti durante la loro vita utile.
Un modello con ricambi facilmente reperibili, batteria durevole e supporto software prolungato può conservare più a lungo la propria funzionalità. Un prodotto meno costoso all’acquisto potrebbe invece richiedere una sostituzione anticipata se un intervento di manutenzione risultasse troppo oneroso.
Non è possibile stabilire a priori quale scelta sia economicamente migliore. La convenienza dipende dal prezzo iniziale, dall’intensità d’uso, dalla tipologia dei guasti e dai costi effettivi di riparazione.
La reparabilità dei dispositivi elettronici introduce però una variabile misurabile che prima rimaneva spesso confinata alle schede tecniche o alle condizioni di assistenza.
Per smartphone e tablet soggetti alla nuova etichettatura, il codice QR e la banca dati EPREL permettono già di consultare informazioni aggiuntive sul singolo modello, compresi i parametri utilizzati per determinarne la classe di riparabilità.
È su questi dati, insieme ai prezzi dei ricambi e alle condizioni di manutenzione, che diventa possibile valutare con maggiore precisione quanto possa costare mantenere funzionante un dispositivo nel corso degli anni.
